Rotterdams Taxi Bedrijf

1. Definities

1.1 Klant

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten.

1.2 Rotterdams Taxi Bedrijf

De organisatie die taxidiensten aanbiedt en optreedt als contractuele wederpartij en/of bemiddelaar bij taxivervoer.

1.3 Samenwerkende taxibedrijven

Zelfstandige derden (vervoerders) die op basis van een overeenkomst ritten uitvoeren, al dan niet in opdracht van Rotterdams Taxi Bedrijf.

1.4 Overeenkomst

De overeenkomst tussen Klant en Rotterdams Taxi Bedrijf met betrekking tot het verrichten van taxivervoer en/of bemiddeling daarin.

1.5 Chauffeur

De natuurlijke persoon die de taxi bestuurt en werkzaamheden verricht:
• als zelfstandige chauffeur, of
• namens een samenwerkend taxibedrijf.

2. Aard van de Dienstverlening

2.1 Rotterdams Taxi Bedrijf treedt op als:
• uitvoerder van taxivervoer, en/of
• bemiddelaar tussen Klant en een samenwerkend taxibedrijf.

2.2 Indien een rit wordt uitgevoerd door een samenwerkend taxibedrijf, komt de vervoersovereenkomst (mede) tot stand tussen de Klant en deze vervoerder.

2.3 Rotterdams Taxi Bedrijf is in dat geval uitsluitend verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en inzet van de vervoerder.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Boekingen kunnen plaatsvinden via telefoon, website of andere kanalen.

3.2 De overeenkomst komt tot stand na bevestiging.

3.3 Rotterdams Taxi Bedrijf kan boekingen weigeren zonder opgave van redenen.

4. Tarieven en Betaling

4.1 Tarieven zijn afhankelijk van afstand, duur, tijdstip en aanvullende diensten.

4.2 Betaling geschiedt via geaccepteerde betaalmethoden.

4.3 Bevestigde ritten worden uitgevoerd tegen overeengekomen tarief.

4.4 Retourritten dienen vooraf of bij aanvang te worden voldaan.

4.5 In geval van bemiddeling kan betaling plaatsvinden aan Rotterdams Taxi Bedrijf of rechtstreeks aan de uitvoerende vervoerder.

5. Annulering en No-Show

5.1 Kosteloos annuleren tot 24 uur vóór aanvang.

5.2 Binnen 24 uur kunnen kosten worden gerekend.

5.3 Bij no-show vervalt het recht op restitutie.

5.4 Wijzigingen zijn alleen geldig na bevestiging.

6. Verplichtingen van de Klant

6.1 Juiste en volledige informatie verstrekken.

6.2 Verantwoordelijk voor eigen eigendommen.

6.3 Instructies van de Chauffeur opvolgen.

6.4 Geen gedrag dat veiligheid in gevaar brengt.

6.5 De Klant is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door eigen handelen.

7. Verplichtingen van Rotterdams Taxi Bedrijf

7.1 Zorgdragen voor inzet van vervoerders die voldoen aan wettelijke eisen.

7.2 Redelijke inspanning voor correcte uitvoering van diensten.

7.3 Vrijheid om derden in te schakelen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Rotterdams Taxi Bedrijf is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van samenwerkende taxibedrijven en/of chauffeurs die niet direct onder haar verantwoordelijkheid vallen.

8.2 Indien Rotterdams Taxi Bedrijf uitsluitend als bemiddelaar optreedt, is zij niet aansprakelijk voor:
• uitvoering van de rit
• vertragingen
• schade tijdens vervoer

8.3 Rotterdams Taxi Bedrijf is uitsluitend aansprakelijk bij:
• opzet, of
• grove nalatigheid.

8.4 Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de rit.

8.5 Rotterdams Taxi Bedrijf is niet aansprakelijk voor:
• indirecte schade
• gevolgschade
• gemiste afspraken
• verlies of diefstal van eigendommen

9. Overmacht

9.1 Geen verplichting bij overmacht.

9.2 Hieronder vallen o.a.:
• weersomstandigheden
• verkeerssituaties
• storingen
• overheidsmaatregelen

10. Klachten en Geschillen

10.1 Klachten dienen binnen 14 dagen te worden ingediend via:
info@regiotaxicentrale.nl

10.2 Reactie binnen 30 dagen.

10.3 Indien een klacht betrekking heeft op een samenwerkend taxibedrijf, kan deze worden doorgestuurd naar de betreffende vervoerder.

10.4 Nederlands recht is van toepassing.

11. Privacy en Gegevensbescherming (AVG)

11.1 Verwerking conform AVG.

11.2 Doeleinden

• uitvoering overeenkomst
• bemiddeling van ritten
• communicatie
• administratie en facturatie

11.3 Gegevens

• naam en contactgegevens
• ritgegevens
• betaalgegevens

11.4 Bewaartermijnen

• Fiscale gegevens: minimaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
• Overige persoonsgegevens: niet langer dan noodzakelijk, met een minimum dat functioneel vereist is voor dienstverlening

11.5 Gegevens kunnen worden gedeeld met:
• samenwerkende taxibedrijven (voor uitvoering)
• overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

11.6 Rechten van de Klant

• inzage
• correctie
• verwijdering
• beperking

12. Slotbepalingen

12.1 Rotterdams Taxi Bedrijf kan voorwaarden wijzigen.

12.2 Wijzigingen treden in werking na 30 dagen.

12.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen van kracht.

Belangrijke bepalingen

• Retourritten worden direct afgerekend
• Geen restitutie bij no-show